ご質問


ご来店について

Q来店予約は必要ですか?


A. 銀座店、京都店につきましてはご予約は不要ですが、土日祝日や時間帯により込み合う場合がございますのでご了承ください。ご予約いただきますと待ち時間が少なくご案内をさせて頂くことが出来ます。 銀座店電話番号:0120-234-677 京都店電話番号:075-254-3842

Q最寄りの店舗を知りたいのですが、どうすればいいですか?


A.日本全国に約30店舗の正規取扱店が御座います。店舗により取り扱うジュエリーが違います。詳しくは各店舗までお問い合わせください。

Q彼女にサプライズで婚約指輪を渡したいのですが、男性一人で店舗に行っても大丈夫ですか?


A. 男性おひとりでご来店頂きましても、スタッフがお話を伺いながら婚約指輪選びをお手伝いいたします。女性のリングサイズがご不明な場合も、後日サイズ直しができる婚約指輪もございますので、お気軽にスタッフにご相談ください。なお、初回のサイズ直しはお客様へのお渡し後、無料で承っております。



商品のご案内とご購入に関して

Qカタログが欲しいのですが送ってもらえますか?


A.カタログ請求ページよりお申し込みください。ご指定のご住所へカタログをお届けいたします。カタログはメール便にてお送りいたしますので、少々お日にちがかかる場合がございます。また、年末年始、ゴールデンウィーク、夏季休暇など大型連休期間中のご注文は、連休明けの受付とさせて頂きます。あら真面目ご了承ください。

Q支払いはどのような方法がありますか?


A.お支払方法は、現金、クレジットカード、ショッピングクレジットをご利用いただけます。

Q電話で購入することはできますか?


A.申し訳ありませんがお電話でのご注文はお受けしておりません。詳しくは銀座店までお問い合わせください。(0120-234-677)



品質保証とアフターサービス

Qアフターサービスはどのようなものがありますか?


A.初回サイズ直し、石留チェック、超音波洗浄、クリーニング、簡単な磨きは無料でさせて頂いております。

Q指輪が曲がってしまったのですが、直していただけますか?


A.銀座店、京都店にお持ち頂けますと、約二週間ほどで修理をさせて頂くことが出来ます。遠方のお客様は郵送してお持ちいただくことが可能です。まずはご相談ください。

Q石が取れてしまったのですが直せますか?


A.取れてしまった石をお持ちいただければお直しいたします。無くしてしまった場合も新しい石を入れることが出来ます。価格や納期は銀座店または京都店にご相談ください。

Qオーダーメードでオリジナルのデザインは出来ますか?


A.ご相談いただければ新しいデザインをオーダー頂くことが出来ます。詳しくはお問い合わせください。

Q結婚指輪や婚約指輪にもモリスルビーの保証書は付きますか?


A.モリスのすべてのルビーに保証書をお付けしております。一石ごとに固有のID番号が記載されており、その番号は永久にモリスに保管されます。大切な方に受け継がれる時まで必ず保管をお願いいたします。

すべてのモリスルビーには、品質保証書が添付されています。インクルージョン(内包物)の顕微鏡拡大写真をご覧いただけます。
ルビーの中を顕微鏡で拡大すると、ルビー以外の色々な宝石の小さな結晶や液体、また、ルビーの結晶が育ったあとに残る成長線などを観察することができます。2つと同じものがない個性は、そのルビーが世界にたった一つのものであることの証です。プロのジュエラーは、このインクルージョンによって産地、処理の有無を判断します。
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